Terms of service

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues à distance entre TF.MARKETING FZE LLC, société de zone franche enregistrée auprès de l'Ajman Free Zone Authority, Ajman, Émirats arabes unis (« le Vendeur » ou « nous »), exploitant la boutique en ligne SeikoMod Watch® (« le Site »), et toute personne physique ou morale passant commande sur le Site (« le Client » ou « vous »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande en cochant la case prévue à cet effet. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des montres personnalisées (« Seiko mod ») assemblées à la main à partir de mouvements automatiques Seiko (ou compatibles) et de composants d'origine ou de fabrication tierce (boîtiers, cadrans, aiguilles, lunettes, bracelets). Les montres sont des créations indépendantes : elles ne sont pas des produits officiels Seiko et ne sont ni fabriquées, ni distribuées, ni garanties par Seiko.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (mouvement, diamètre, matériaux, étanchéité, type de verre) sont décrites sur la fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle : chaque pièce étant assemblée individuellement, de légères différences (teinte, alignement, reflets) peuvent exister.

L'étanchéité indiquée correspond à une résistance théorique testée en atelier ; elle n'est garantie que si les couronnes sont correctement vissées et les joints non altérés. Nous déconseillons l'usage en plongée ou l'exposition prolongée à l'eau salée ou chlorée.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED) ou dans la devise sélectionnée par le Client, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons hors des Émirats arabes unis, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont ni collectés ni maîtrisés par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison et de paiement, acceptation des CGV, puis confirmation de la commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

La vente n'est définitivement conclue qu'après encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit ; dans ce cas, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen affiché lors du paiement). Les transactions sont sécurisées et traitées par les prestataires de paiement de Shopify ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination. Les modalités complètes (transporteurs, zones desservies, suivi) sont précisées dans notre Politique d'expédition.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans les 48 heures à nila.shopify@gmail.com, photographies à l'appui.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné non porté, dans son état d'origine, avec ses protections, son emballage et ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et remboursement.

Conformément aux règles applicables, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (montres assemblées sur mesure à la demande du Client, gravures).

Article 8 – Garantie

Les montres bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication du mouvement et les défauts d'assemblage. Sont exclus de la garantie : l'usure normale (bracelet, verre, rayures), les dommages résultant d'un choc, d'une immersion non conforme à l'article 2, d'une ouverture du boîtier ou d'une intervention par un tiers, ainsi que le vol ou la perte.

Cette garantie s'applique sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le Client dans son pays de résidence (notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés pour les consommateurs de l'Union européenne).

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, contactez-nous à nila.shopify@gmail.com en joignant votre numéro de commande et des photographies du défaut constaté.

Article 9 – Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. « Seiko » et les références de mouvements sont des marques appartenant à leurs titulaires respectifs, utilisées uniquement à titre descriptif. SeikoMod Watch® est une marque indépendante sans lien avec Seiko.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Toutefois, si le Client est un consommateur résidant dans l'Union européenne, il bénéficie des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 – Contact

TF.MARKETING FZE LLC – Ajman Free Zone, Ajman, Émirats arabes unis
E-mail : nila.shopify@gmail.com – Formulaire de contact