Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier depuis les Émirats arabes unis. Les frais et délais applicables à votre adresse sont affichés dans le panier et récapitulés avant la validation de la commande.
2. Préparation de la commande
Chaque montre est contrôlée (réglage du mouvement, test d'étanchéité, vérification de l'alignement) avant expédition. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés pour les modèles en stock. Pour les configurations sur mesure, un délai d'assemblage supplémentaire est indiqué sur la fiche produit.
3. Délais de livraison
À compter de l'expédition, les délais indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination :
- Émirats arabes unis : 1 à 3 jours ouvrés
- Pays du Golfe : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe (dont France, Belgique, Suisse) : 7 à 12 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité, lors de contrôles douaniers ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation ou indemnisation qu'au-delà de 30 jours ouvrés après l'expédition.
4. Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Toutes nos expéditions internationales sont effectuées par transporteur express avec suivi (DHL, Aramex, FedEx ou équivalent).
5. Droits de douane et taxes
Les colis expédiés hors des Émirats arabes unis peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA à l'importation et à des frais de dédouanement dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont réclamés par le transporteur à la livraison. Nous ne pouvons ni les estimer précisément, ni les prendre en charge. En cas de refus du colis pour non-paiement de ces frais, les coûts de retour et les frais douaniers éventuels seront déduits du remboursement.
6. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition vous seront facturés. Nous ne livrons pas en boîte postale.
7. Réception du colis
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à nila.shopify@gmail.com. Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.
8. Colis perdu
Si le suivi n'indique aucune évolution pendant plus de 15 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement.
Contact
TF.MARKETING FZE LLC – Ajman Free Zone, Ajman, Émirats arabes unis
E-mail : nila.shopify@gmail.com
3. Délais de livraison
À compter de l'expédition, les délais indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination :
- Émirats arabes unis : 1 à 3 jours ouvrés
- Pays du Golfe : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe (dont France, Belgique, Suisse) : 7 à 12 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité, lors de contrôles douaniers ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation ou indemnisation qu'au-delà de 30 jours ouvrés après l'expédition.
4. Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Toutes nos expéditions internationales sont effectuées par transporteur express avec suivi (DHL, Aramex, FedEx ou équivalent).
5. Droits de douane et taxes
Les colis expédiés hors des Émirats arabes unis peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA à l'importation et à des frais de dédouanement dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont réclamés par le transporteur à la livraison. Nous ne pouvons ni les estimer précisément, ni les prendre en charge. En cas de refus du colis pour non-paiement de ces frais, les coûts de retour et les frais douaniers éventuels seront déduits du remboursement.
6. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition vous seront facturés. Nous ne livrons pas en boîte postale.
7. Réception du colis
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à nila.shopify@gmail.com. Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.
8. Colis perdu
Si le suivi n'indique aucune évolution pendant plus de 15 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement.
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E-mail : nila.shopify@gmail.com