Politique de Livraison
Politique de Livraison
1. Délais de Traitement et d’Expédition
Toutes les commandes passées sur SeikoMod-Watch.com sont traitées avec le plus grand soin et expédiées dans les meilleurs délais.
🔹 Temps de préparation : Nos montres sont des créations sur mesure nécessitant un assemblage précis et un contrôle qualité approfondi. Le temps de traitement d’une commande est estimé entre 5 à 10 jours ouvrés avant expédition.
🔹 Expédition : Une fois préparée, la commande est remise au transporteur et un numéro de suivi est envoyé par email au client.
🔹 Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés à la caisse et varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction du pays de destination et du service de transport sélectionné.
🔹 Europe : 5 à 12 jours ouvrés
🔹 Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrés
🔹 États-Unis & Canada : 7 à 15 jours ouvrés
🔹 Moyen-Orient & Asie : 10 à 20 jours ouvrés
🔹 Autres destinations : 10 à 25 jours ouvrés
⚠️ IMPORTANT : Ces délais sont donnés à titre indicatif. SeikoMod-Watch.com ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, grèves, conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
3. Suivi des Commandes
Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi sera envoyé au client. Ce numéro peut être utilisé pour suivre la commande en temps réel via le site du transporteur.
📌 Responsabilité du Client : Il appartient au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou d’absence à la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
4. Droits de Douane et Taxes
Les commandes expédiées en dehors de notre zone d’expédition principale peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par le pays de destination.
📌 Responsabilité du Client :
- Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.
- SeikoMod-Watch.com n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant exact. Nous conseillons aux clients de se renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
5. Commandes Non Réclamées ou Refusées
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’un refus du client de payer les frais de douane, d’une adresse incorrecte, ou d’une absence répétée lors de la livraison, les frais de retour et de réexpédition seront déduits du remboursement ou facturés au client.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un colis abandonné ou détruit par les douanes.
6. Dommages et Perte Pendant le Transport
Nous apportons une attention particulière à l’emballage de nos produits afin de garantir leur sécurité pendant le transport.
📌 En cas de colis endommagé ou perdu :
- Si un colis arrive visiblement endommagé, le client doit refuser la livraison et demander un rapport écrit au transporteur.
- Si un colis est perdu en transit, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et tenterons de résoudre le problème dans un délai de 30 jours.
- Aucune réclamation pour perte ou vol après confirmation de livraison ne sera acceptée. Nous recommandons au client de choisir une option de livraison sécurisée si nécessaire.
7. Erreur de Livraison ou Produit Défectueux
Si le client reçoit un article incorrect ou défectueux, il doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos du produit concerné.
📌 Solutions possibles :
- Un remplacement sera expédié sans frais supplémentaires.
- Si le produit est épuisé, un remboursement ou un avoir sera proposé au client.
Aucune réclamation ne sera acceptée après un délai de 7 jours suivant la livraison.
8. Modifications et Annulations de Commande
📌 Annulation possible uniquement avant l'expédition.
- Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.
- Si une modification est nécessaire avant l’expédition, le client doit contacter notre support dans un délai de 24 heures après l’achat.
9. Contact & Support Client
Pour toute question concernant la livraison, notre service client est disponible à :
📧 Email : Seikomodboutique@gmail.com