Politica di rimborso
Politica di rimborso
Articolo 1 – Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il loro diritto di recesso , senza dover fornire alcuna giustificazione o pagare alcuna penale.
Tuttavia, questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati realizzati secondo le specifiche del cliente e non possono essere restituiti o cambiati.
Articolo 2 – Procedura di reso
Tutte le richieste di reso devono essere inviate via e-mail a [indirizzo email] , indicando chiaramente il numero d'ordine e il motivo del reso.
Una conferma e le istruzioni per il reso saranno inviate al cliente via e-mail.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale , in perfette condizioni , con nessun segno di utilizzo , e compreso tutti gli accessori .
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda all'ordine .
Articolo 3 – Tempi e modalità di rimborso
In conformità con l'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, oppure dal ricevimento della prova di spedizione fornita dal cliente.
I rimborsi saranno effettuati tramite stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Articolo 4 – Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine , il cliente ha 30 giorni dalla data di ricezione per segnalare il problema a [indirizzo e-mail] . Dopo aver verificato il problema, verrà avviata una procedura di cambio o rimborso.
In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico della nostra azienda e un etichetta di reso prepagata saranno forniti.
Articolo 5 – Eccezioni ai rimborsi
Gli elementi seguenti non può essere restituito o rimborsato , a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione:
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Prodotti personalizzati realizzati secondo le specifiche del cliente
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Prodotti utilizzati o danneggiati dopo la consegna
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Prodotti restituiti incompleti o in confezione danneggiata
Articolo 6 – Contatto e assistenza
Per qualsiasi domanda riguardante i rimborsi, contattateci all'indirizzo Seikomodboutique@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito web.