Politica di consegna
Politica di consegna
1. Tempi di elaborazione e spedizione
Tutti gli ordini effettuati su SeikoMod-Watch.com vengono trattati con la massima cura e spediti il più rapidamente possibile.
🔹 Tempo di preparazione :I nostri orologi sono creazioni su misura che richiedono un assemblaggio preciso e controllo di qualità approfondito . Il tempo di elaborazione di un ordine è stimato tra da 5 a 10 giorni lavorativi prima della spedizione.
🔹 Spedizione :Una volta preparato, l'ordine viene affidato al corriere e un numero di tracciamento viene inviato via e-mail al cliente.
🔹 Costi di consegna : Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati variano a seconda del Paese di destinazione e del servizio di spedizione selezionato.
🔹 Europa : da 8 a 20 giorni lavorativi (inclusi 7-10 giorni di montaggio nei nostri laboratori)
⚠️ IMPORTANTE: Le scadenze sono fornite solo a scopo informativo. SeikoMod-Watch.com non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati da dogana, scioperi, condizioni meteorologiche o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo.
3. Monitoraggio dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail contenente un numero di identificazione verrà inviato al cliente. Questo numero può essere utilizzato per tracciare l'ordine in tempo reale tramite il sito web del corriere.
📌 Responsabilità del cliente: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo o di assenza al momento della consegna, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
4. Dazi doganali e tasse
Gli ordini spediti al di fuori della nostra area di spedizione principale potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse o imposte di importazione imposti dal paese di destinazione.
📌 Responsabilità del cliente:
- Tali costi sono a carico esclusivo del cliente e non sono inclusi nel prezzo di vendita né nelle spese di consegna.
- SeikoMod-Watch.com non ha alcun controllo su queste commissioni e non è possibile prevederne l'importo esatto. Consigliamo ai clienti di informarsi presso le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine.
5. Ordini non reclamati o rifiutati
Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un rifiuto del cliente di pagare le spese doganali , indirizzo errato o un assenza ripetuta durante il parto , Le spese di restituzione e rispedizione saranno dedotte dal rimborso o addebitate al cliente.
Non verrà effettuato alcun rimborso per un pacco abbandonato o distrutto dalla dogana.
6. Danni e perdite durante il trasporto
Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti per garantirne la sicurezza durante il trasporto.
📌 In caso di pacco danneggiato o smarrito:
- Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, il cliente deve rifiutare la consegna e richiedere un rapporto scritto al trasportatore.
- Se un pacco viene perso durante il trasporto, apriremo un indagine sul vettore e tenterà di risolvere il problema entro 30 giorni.
- Nessuna richiesta di smarrimento o furto dopo la conferma di consegna non saranno accettate. Se necessario, consigliamo al cliente di scegliere un'opzione di consegna sicura.
7. Errore di consegna o prodotto difettoso
Se il cliente riceve un articolo errato o difettoso, deve contattarci entro 48 ore dopo la ricezione fornendo foto del prodotto in questione .
📌 Possibili soluzioni:
- Verrà spedito un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
- Se il prodotto è esaurito, al cliente verrà offerto un rimborso o un accredito.
Non saranno accettati reclami trascorsi 7 giorni dalla consegna.
8. Modifiche e annullamenti degli ordini
📌 L'annullamento è possibile solo prima della spedizione.
- Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato o modificato.
- Se è necessaria una modifica prima della spedizione, il cliente deve contattare il nostro supporto entro 24 ore dopo l'acquisto.
9. Contatti e assistenza clienti
Per qualsiasi domanda riguardante la consegna, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
📧 E-mail : Seikomodboutique@gmail.com