Rückerstattungsbedingungen

Artikel 1 - Widerrufsrecht Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde ab Erhalt des Produkts über eine Frist von 14 Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

Dieses Recht besteht jedoch nicht bei personalisierten Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden und daher von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind.

Artikel 2 - Rückgabeverfahren

1. Alle Rücksendeanforderungen müssen per E-Mail an [E-Mail-Adresse] unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes erfolgen.

2. Eine Bestätigung sowie Rücksendeanweisungen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt.

3. Das Produkt muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

4. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts.

Artikel 3 - Fristen und Bedingungen der Rückerstattung Gemäß Artikel L.221-24 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder des vom Kunden vorgelegten Versandnachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 4 – Defekte oder nicht konforme Produkte: Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, hat der Kunde 30 Tage nach Erhalt Zeit, das Problem an [E-Mail-Adresse] zu melden. Nach Überprüfung der Nichtübereinstimmung wird ein Umtausch- oder Rückerstattungsverfahren eingeleitet.

In diesem Fall werden die Rücksendekosten von unserem Unternehmen übernommen und dem Kunden ein frankierter Rücksendeschein zur Verfügung gestellt.

Artikel 5 - Ausnahmen von der Rückerstattung Die folgenden Artikel werden weder zurückgenommen noch erstattet, außer im Falle eines Herstellungsfehlers:

• Individualisierte Produkte nach Kundenwunsch.

• Produkte, die nach Erhalt verwendet oder beschädigt wurden.

• Produkte, die unvollständig oder in beschädigter Verpackung zurückgesandt werden.

Artikel 6 – Kontakt und Unterstützung Für alle Anfragen bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse] oder über unser Kontaktformular auf der Website.